Termos de uso e política de reembolso

1Quem somos

A PPExpress é uma loja independente que vende Pontos Premium (PP) para o jogo Tribal Wars, servidor brasileiro. Não temos vínculo, parceria ou autorização da InnoGames SE. Tribal Wars é marca da InnoGames SE e é citada aqui apenas para identificar o jogo.

2Como funciona a compra

• Não é necessário criar conta. Você escolhe a quantidade, informa o nick e paga.
• O valor total é calculado pelo nosso sistema e mostrado antes do pagamento, incluindo eventual taxa do cartão ou do PayPal.
• Depois da confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente na fila de entrega. O prazo normal é de poucos minutos, mas pode haver atraso por instabilidade do jogo ou dos meios de pagamento.
• Você acompanha o pedido pelo endereço da página do pedido, que é privado: guarde o link.

3Responsabilidade do cliente

• Confira o nick antes de pagar. A entrega é feita para o nick informado no pedido.
• Se o nick pertencer a outro jogador que existe, os Pontos Premium serão entregues a ele e não conseguimos desfazer o envio.
• Nunca pedimos a senha da sua conta do jogo.
• Você declara que usa a loja de boa-fé e que é o titular ou está autorizado a usar o meio de pagamento escolhido.

4Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (PIX e cartão) e pelo PayPal. A PPExpress não recebe nem guarda dados de cartão. O pedido só é liberado para entrega depois da confirmação do pagamento pelo provedor.

5Reembolso

• Pagou e não conseguimos entregar (por exemplo, nick não encontrado ou falha técnica não resolvida): você pode pedir a correção do nick ou o reembolso integral do valor pago.
• Pagamento em dobro ou pago por engano: devolvemos o valor excedente.
• Entrega concluída no nick informado: por se tratar de um item digital entregue imediatamente, não há devolução, salvo falha comprovada nossa ou direitos que a lei garanta a você.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do provedor (Mercado Pago ou PayPal).

6Pagamentos devolvidos ou contestados

Se o pagamento for estornado, contestado (chargeback) ou devolvido, o pedido é cancelado. Quando houver contestação indevida de um pedido já entregue, a PPExpress poderá recusar novos pedidos do mesmo cliente.

7Uso proibido

É proibido usar a loja para fraude, uso de meios de pagamento de terceiros sem autorização ou qualquer tentativa de burlar o sistema.

8Mudanças

Preços, pacotes e estes termos podem mudar. Vale o preço mostrado na hora do pedido.

9Contato

Dúvidas, pedidos de reembolso ou correção de nick: [email protected]. Informe o código do pedido (o final do endereço da página do pedido).